Interview

お客様と、仲間と、深く向き合える職場
「幸せのお手伝い」ができるプランナーに

営業ホテルアソシア豊橋　営業グループ稲葉

入社の理由と現在までのキャリア

諦めきれなかった接客への情熱を胸に、思い切って異業種へ

製菓専門学校を卒業後、アルバイトとして働いていた洋菓子店に就職しました。ケーキ作りも好きでしたが、製菓スタッフとしてではなく販売スタッフとしてお客様と関わりたいと思うようになり、友人の勧めもあり薬局で働くことにしました。しかしちょうどコロナ禍になってしまい、思うような接客ができず、もどかしさを感じていたんです。その後、2023年の結婚を機に豊橋へ転居することになり「新しい土地で、今までやったことのない仕事に挑戦しよう」と、憧れだったホテル業界の門を叩きました。当初はフロント希望でしたが、飲食業の経験を買われて料飲部門へ配属。その後、社内のキャリアチェンジで営業グループへ異動し、現在は婚礼や宴会のプランナーとして勤務しています。

営業（婚礼・宴会）の仕事

事務未経験からのスタート。人生の節目を彩る責任と喜び

主な業務は婚礼です。新規のお客様の見学対応から、プランの打ち合わせ、当日の運営まで、お客様の人生の節目に長く寄り添う仕事をしています。実は事務仕事は未経験で、パソコン操作もイチから覚えたくらいですが、1年が経ちようやく慣れてきたところです。
以前のレストラン勤務では、ブッフェ形式ということもあり時間に追われてしまうことがありましたが、営業職になった今は、お客様一人ひとりとじっくり向き合うことができます。洋菓子店や薬局時代に培った「相手の要望に合わせて提案する力」を活かしながら、丁寧にご希望を叶えていくプロセスに大きな手応えを感じています。

仕事のやりがい

「あなただから決めた」の言葉を自信に変えて

日々奮闘している私ですが、やはりお客様からの「ありがとう」が一番のエネルギーです。特に印象に残っているのは、予算や内容に悩み、他会場と迷われていた心配性の新婦様を担当した時のこと。何度も相談を重ねる中で「稲葉さんと一緒にできるなら！」と決めてくださったんです。式が無事にお開きになったあと「迷ったけれど、ここでやってよかった」と言っていただけた時は、プランナーとしての自信がついた瞬間でした。結婚式は一生に一度の大切な日ですし、決して安くはない買い物です。その責任の重さにプレッシャーを感じることもありますが、その分、無事に終えた時の「誰かの役に立てた」という達成感はひとしおですね。

印象的だったエピソード

お客様と同じくらい、一緒に働く仲間も大切に

私が仕事をする上で大切にしているのは、「お客様だけでなく、社内の仲間やパートナー企業様にも同じように丁寧に接する」ことです。身近な人を大切にできなければ、お客様を大切にすることはできないと考えているからです。営業チームはお互いの忙しさを察して助け合う風土があります。担当外の業務でも「自分にできることはないか」と常に探し、声を掛け合うんです。そういった行動を、チームのメンバーそれぞれが言わなくてもできていると思います。その積み重ねが良いチームワークを生み、結果としてお客様へのスムーズな対応や安心感に繋がっていると感じています。

JR東海ホテルズの良いところ

結婚してもキャリアを諦めない！安心して長く働ける場所

正直に言って「安心・安全・ホワイト」な会社です！シフト制ですがお休みもしっかり取れますし、福利厚生の「カフェテリアプラン」も充実していて、働きやすさはこれまで経験した職場の中で一番だと感じます。また、職場には憧れる先輩がたくさんいます。トラブルが起きても落ち着いて対応できる知識豊富なベテランの先輩や、バリバリ活躍する女性の営業部長など、「私も経験を積んであの人のようになりたい」と思える目標が身近にいる環境なので、自分を磨いていこうと思えます。結婚してもキャリアを諦める必要はありません。ここでならいろいろな働き方ができるので、もし迷っているなら「百聞は一見に如かず」です！この温かい環境を、ぜひ一度見に来てくださいね。