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名古屋マリオットアソシアホテル 宿泊部フロントオフィス課 レセプション 尾関真人

名古屋マリオットアソシアホテル
宿泊部フロントオフィス課 レセプション

尾関 真人

Masato Ozeki

1998年入社文学部 英語学英文学科卒

学生時代に海外留学をした経験を活かし、英語が生きる仕事に就きたいと考えていました。また人とコミュニケーションをとることが好きなので、ホテルや旅行業界をメインに就職活動をしました。その中でホテルならではの高級感漂う雰囲気に魅力を感じ、自身の性格と大学時代に磨いた英語のスキルを発揮できるのはホテルしかないと思いホテル業界への道を選びました。

Career Step キャリアステップ

ホテルマン、ビジネスマン、
そして“人”として成長する機会が多い。

CAREER

入社1年目~2年目
「ホテルアソシア豊橋」 宴会サービス
仕事内容:宴会場の設営・撤去および宴会時の料飲サービス業務
ホテルマンとしての「いろは」の「い」を学ぶ

新入社員研修後の配属は「ホテルアソシア豊橋」でした。日々、宴会場の設営、フードやドリンクのサービスやテーブルセッティングなどを繰り返し体得しました。学生気分が抜けきらない時期で、社会人としての責任感を知り、時には先輩からの叱咤激励を受けながら、チームの一員として働くことの重要さと自立心を養えた貴重な一年だったと思います。

入社2年目~3年目
「ホテルアソシア豊橋」 宿泊フロント
仕事内容:チェックイン・チェックアウト等のフロント業務
憧れだったフロントマンの厳しさを学ぶ

毎日夢中で仕事をこなす2年目に入り、ついに入社時に希望していたフロント業務に就きました。初めてナイトシフトも経験しました。夕方出勤し、翌朝まで働くことに当初は慣れず、疲れを感じることもありました。さらにPCを使ったチェックイン・チェックアウト業務は複雑で覚えることが多く、この時期は本当に数えきれない失敗をしたことを覚えています。でも、その失敗は大きな財産として今に活きています。

入社4年目~13年目
「名古屋マリオットアソシアホテル」 コンシェルジュ
仕事内容:コンシェルジュフロアにご宿泊のゲストのチェックイン・チェックアウト、ラウンジでの料飲サービス業務、コンシェルジュ業務など
コンシェルジュを通し、ホテルマンとしてのアイデンティティを確立する

「名古屋マリオットアソシアホテル」のオープニングスタッフとして、宿泊部門の中でもさらに高度な接客スキルを必要とするコンシェルジュへの配属はとても光栄でした。周りは他のホテルから移籍した元コンシェルジュや元キャビンアテンダントなど、経験豊富なスタッフばかり。先輩やお客様から厳しい指導を受ける毎日で、決して楽なものではありませんでした。そんな厳しい環境下で10年も従事させていただいたおかげで、ホテルマンとしての基礎を培うことができたと思います。言葉遣い、身のこなし、表情や立ち振る舞いなど、かけがえのない財産を得ることができました。

尾関真人
入社13年目~15年目
「名古屋マリオットアソシアホテル」 フィットネスクラブ マネージャー
仕事内容:会員制フィットネスクラブの運営と管理
さらなる自己成長のために、マネジメントの道へ

約10年のコンシェルジュ経験の後、自分がさらに成長するためにマネジメントをしてみたいと思い、異動を希望しました。幸いにも機会に恵まれ、身に着けた接客スキルを駆使し、会員制フィットネスクラブのマネージャーとして顧客満足と従業員満足や収益向上を追求しました。在任中は既存のビジネスモデルの見直しや計数管理や労務管理などにも取り組むことができました。

尾関真人
入社15年目~17年目
「名古屋マリオットアソシアホテル」 営業企画グループ 支配人
仕事内容:宴会場イベント企画、ロビー展示企画、情報媒体誌制作、WEB管理、広報
ホテルを裏から支える仕事で、人としても成長

現在は、お客様と直接触れあう業務ではなく、裏からホテルを盛り上げ、アピールする企画の仕事をしています。コンシェルジュとしての10年間では、接客・接遇といったホテルマンとしての成長をさせてもらいましたが、これからのキャリアはゼネラリストとして成長したいと考えています。私は、自分の将来像を追い求めることなく、与えられた任務に対して期待以上の結果を出したいという情熱をもって取り組んでいます。そうした経験を積み上げ、次に会社から与えられた新たな任務にも同様に取り組み、また応える。この繰り返しが自己成長につながると思っています。そうすることによって働くこと(=社会貢献)の意味と喜びを感じ、ホテルマンとしてだけではなく人として成長できると信じています。

尾関真人
入社17年目〜
「名古屋マリオットアソシアホテル」
宿泊部フロントオフィス課 レセプション
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